جوده المنتجات
نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عاليه ويتم فحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها إلى العميل.
.كما نحرص على تجهيز كل طلب بعناية لضمان وصول المنتج إلى العميل بالحالة المناسبة
وتقوم خدمه العملاء بالتواصل مع العميل بعد الاستلام مباشره للمتابعه والتأكد من رضا العميل عن الخدمه المقدمه
سياسه الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
وقد تمتد مدة التوصيل في بعض الحالات إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، وذلك وفقًا لموقع العميل وظروف الشحن والتوصيل.
سياسه الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال النظارة خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط عدم استخدام النظارة
وأن تكون
- النظاره بحالتها الاصليه
- غير مستخدمه او مرتديه
- خاليه من اي خدوش او تلف
- كامله بجميع ملحقاتها وتغليفها الاصلي
ولا تُقبل طلبات الاستبدال بعد مرور 3 أيام من تاريخ استلام الطلب أو في حال استخدام النظارة.
سياسه الاسترجاع
يُسمح باسترجاع المنتج في حال وجود عيب في التصنيع فقط.
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء فورا عند اكتشاف اي ملاحظات ، مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور أو المعلومات المطلوبة للتحقق من الحالة.
لا يشمل الاسترجاع الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج.